Tingari et France Travail : ce prestataire est-il obligatoire ?

Un courrier ou un appel d’un cabinet dont le nom ne vous dit rien, qui propose un rendez-vous au titre de votre suivi : la première réaction est souvent la méfiance. Tingari, comme d’autres prestataires privés, intervient dans l’accompagnement de demandeurs d’emploi, et le lien avec France Travail n’est pas toujours expliqué au moment où l’invitation arrive. Entre la crainte d’une sanction et l’envie de ne pas perdre son temps, la question de l’absence se pose très vite, parfois avant même le premier échange.

Qui est Tingari et pourquoi un prestataire privé intervient-il dans votre suivi ?

Tingari est un cabinet privé, ancien Ingeus, présent sur le marché des transitions professionnelles depuis 2005 et actif auprès des entreprises, des salariés et des demandeurs d’emploi. Centre Inffo, dans un article du 25 février 2020, précise qu’il travaille à la fois sur la commande publique et sur le marché privé, et qu’il accompagne de longue date des personnes handicapées, des allocataires du RSA et des jeunes de quartiers prioritaires.

Dans le suivi des demandeurs d’emploi, France Travail pilote l’accompagnement, avec le réseau pour l’emploi (missions locales, Cap emploi, Apec) et, pour les allocataires du RSA, le conseil départemental. Une invitation émise au titre de votre suivi se rattache donc à l’un de ces organismes, et c’est lui qu’il faut identifier.

Le nom du prestataire ne dit rien, à lui seul, de votre situation. Ce qui compte est l’organisme qui vous a orienté : France Travail, la mission locale, Cap emploi, le conseil départemental ou un partenaire de la collectivité. C’est cet organisme référent qui élabore avec vous le contrat d’engagement.

Un rendez-vous chez un prestataire est-il obligatoire ?

Oui, lorsque l’action figure dans votre plan d’action ou a été prescrite par l’organisme qui vous suit, car l’assiduité aux actions d’aide à la recherche d’emploi fait partie des obligations du demandeur d’emploi. France Travail demande de « respecter vos rendez-vous » et de suivre de façon assidue les actions de formation ou d’aide à la recherche d’emploi, les absences devant être justifiées par une raison légitime.

Le Code du travail, dans son article L5412-1 mis à jour au 1er janvier 2025, sanctionne les manquements au contrat d’engagement, sauf motif légitime : assiduité, participation aux actions du plan d’action, démarches actives de recherche d’emploi. La fiche de service-public.gouv.fr sur la radiation, vérifiée le 13 juin 2025, range parmi les motifs de radiation l’absence à un rendez-vous fixé par France Travail et le refus de suivre, ou l’abandon, d’une action d’aide à la recherche d’emploi sans motif légitime.

L’obligation repose donc sur la prescription de l’action et non sur le nom de la structure qui l’anime. Pour vérifier que le rendez-vous proposé correspond bien à votre suivi, le plus simple est de le confirmer auprès de votre conseiller. Le contenu du plan d’action est détaillé dans l’article sur le contrat d’engagement France Travail.

Que risque-t-on en cas d’absence à un rendez-vous ?

Une absence sans motif légitime peut entraîner une suspension de l’allocation, un avertissement ou une radiation, selon le nombre de manquements et le revenu perçu. Le barème publié par France Travail pour les manquements au contrat d’engagement, applicable depuis le 1er juin 2025, est le suivant :

Situation	Au 1er manquement	À partir du 2e manquement
Allocation France Travail	Suspension de 30 % à 100 % pendant 1 à 2 mois, avec remobilisation possible	Suspension ou suppression de 30 % à 100 % pendant 1 à 4 mois ; une suppression totale de 4 mois s’accompagne d’une radiation de même durée
RSA	Suspension de 30 % à 100 % pendant 1 à 2 mois, avec remobilisation possible	Suspension ou suppression de 30 % à 100 % pendant 1 à 4 mois ; radiation possible sur proposition du président du conseil départemental
Ni allocation ni RSA	Décision d’avertissement	Radiation de 1 à 4 mois

Depuis juin 2025, France Travail précise qu’il évalue l’intensité de la recherche d’emploi avant de décider d’une sanction. Une suspension peut aussi prendre fin plus tôt si la personne reprend ses engagements avant le terme de la période.

Comment demander un report ou justifier une absence ?

Le report se demande avant la date et l’heure du rendez-vous, et une absence se justifie par un motif légitime appuyé de documents écrits. France Travail accorde systématiquement le report de 2 rendez-vous avec son conseiller, sans justificatif, sur une période de 12 mois ; à partir de la 3e demande consécutive, un motif légitime attesté par écrit est exigé.

Cette règle est publiée pour les rendez-vous avec un conseiller France Travail. Pour un rendez-vous chez un prestataire, il est prudent de prévenir à la fois le prestataire et votre conseiller, et de garder toute trace de l’échange.

Si une radiation est envisagée, France Travail vous l’annonce par courrier. Vous disposez de 10 jours calendaires à compter de l’envoi pour présenter vos observations par écrit, et vous pouvez demander un entretien avec le directeur de l’agence, accompagné de la personne de votre choix. La décision est notifiée dans les 15 jours calendaires qui suivent la fin de ce délai.

Comment contester une décision prise après une absence ?

La contestation commence par une réclamation auprès de France Travail, dans les 2 mois suivant la décision. Si la réponse ne vous convient pas, vous saisissez le médiateur de France Travail, étape obligatoire avant le tribunal administratif du lieu de l’agence qui a pris la décision. La décision continue de s’appliquer pendant l’examen du recours.

Pour une décision relative au RSA, la procédure est différente : le recours préalable se fait auprès du président du département, puis une médiation obligatoire a lieu devant le Défenseur des droits, avant le tribunal administratif.

Questions fréquentes

Une convocation par téléphone est-elle valable ?

La loi ne prévoit pas de convocation par téléphone, selon la fiche de service-public.gouv.fr sur la radiation : cette pratique existe seulement pour aider les personnes qui ont des difficultés de déplacement. Les convocations auxquelles il faut répondre sont les convocations écrites. Un appel doit donc être confirmé par un écrit avant d’être traité comme une convocation officielle.

Un allocataire du RSA est-il concerné par ces rendez-vous ?

Oui. Un allocataire du RSA qui peut travailler est orienté vers France Travail ou vers un autre organisme de placement, et doit rechercher un emploi lorsque les ressources du foyer sont en moyenne inférieures à 500 € par mois. Si l’organisme est autre que France Travail, un contrat doit être conclu avec les services du département sous 1 mois.

Que se passe-t-il si l’on ne touche ni allocation ni RSA ?

Il n’y a rien à suspendre, mais le premier manquement donne lieu à une décision d’avertissement. À partir du deuxième, la radiation de la liste des demandeurs d’emploi peut durer de 1 à 4 mois, selon le barème.

À partir de quand l’accompagnement devient-il renforcé ?

Après six mois de recherche, selon France Travail. Cet accompagnement renforcé peut atteindre 15 à 20 heures par semaine pour certains publics, notamment les allocataires du RSA suivis avec le conseil départemental. En dessous de six mois, l’accompagnement dit guidé est assuré par le conseiller France Travail, interlocuteur de référence.

Comment prouver sa recherche d’emploi ?

Les démarches doivent être actives, concrètes et justifiées par tout moyen. France Travail cite les relevés de démarches sur internet, les copies des candidatures envoyées, les justificatifs de création ou de reprise d’entreprise et la participation à des ateliers. Ces preuves se conservent pour un contrôle éventuel.

Sources

Sources consultées le 30 octobre 2026, présentées sans liens cliquables.

• France Travail, « Vos droits et vos engagements », francetravail.fr. https://www.francetravail.fr/candidat/france-travail-et-vous/vos-droits-et-vos-engagements.html
• France Travail, « Comment prendre et gérer ses rendez-vous avec France Travail ? », francetravail.fr. https://www.francetravail.fr/candidat/vos-droits-et-demarches/vos-demarches-aupres-de-pole-emp/prise-de-rendez-vous-en-ligne.html
• France Travail, « Rentrée 2026 : France Travail et le Réseau pour l’emploi mobilisés pour vous accompagner », francetravail.fr. https://www.francetravail.fr/actualites/a-laffiche/2026/rentree-2026-france-travail-et-l.html
• Service-public.gouv.fr, « Chômage : radiation par France Travail (anciennement Pôle emploi) », fiche F1638, vérifiée le 13 juin 2025. https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F1638
• Service-public.gouv.fr, « RSA : demandeur de 25 ans et plus », fiche F19778. https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F19778
• Code du travail numérique, article L5412-1 du Code du travail, mis à jour le 1er janvier 2025. https://code.travail.gouv.fr/code-du-travail/l5412-1
• Centre Inffo, « CEP : Tingari est convaincu qu’il existe une ambition pour chacun (Bénédicte Guesné) », 25 février 2020. https://www.centre-inffo.fr/site-centre-inffo/actualites-centre-inffo/le-quotidien-de-la-formation/articles-2020/cep-tingari-est-convaincu-quil-existe-une-ambition-pour-chacun-benedicte-guesne